CONDICIONS GENERALS
DE CONTRACACIÓ

La garantia dels productes oferts respondrà als següents articles basats en la Llei 23/2003, de 10 de juliol, de Garanties de venda de bens de consum:

(I) Conformitat dels productes amb el contracte:

• 1.Llevat de prova en contrari, s'entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s'expressen a continuació, llevat que per les circumstàncies del cas algun d'ells no resulti aplicable:
  • a) S'ajustin a la descripció realitzada pel GRUP INDOM 3E, S.L.
  • b) Siguin aptes per als usos a que ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.
  • c) Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit pel client quan ho hagi posat en conceixement del GRUP INDOM 3E, S.L. en el moment de la celebració del contracte, sempre que aquest hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.
  • d) Presenten la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que el client pugui fundadament esperar, havent compte de la naturalessa d'aquest i, en el seu cas, de les descripcions sobre les característiques concretes dels productes fetes pel GRUP INDOM 3E, S.L.
  • e) GRUP INDOM 3E, S.L.descriu els detalls, les característiques tècniques i les fotografies dels productes facilitats pel fabricant dels mateixos, de manera que no queda obligat per aquestes declaracions públiques.
• 2. La falta de conformitat que resulti d'una incorrecta instal·lació del producte s'equiparà a la falta de conformitat del mateix quan la instal·lació estigui inclosa en el contracte de compravenda i hagi segut realitzada pel GRUP INDOM 3E, S.L. o baix la seva responsabilitat, o per l'USUARI quan la instal·lació defectuosa sigui deguda a una errada en les instruccions d'instal·lació.
• 3. No procedrià la responsabilitat per faltes de conformitat que l'USUARI coneixi o no hagi pogut ignorar en el moment de la celebració del contracte o que tingui el seu origen en materials subministrats per l'USUARI.

II) Responsabilitat del PRESTADOR
GRUP INDOM 3E, SL respondrà davant de l'USUARI de qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment de l'entrega del producte. GRUP INDOM 3E, S.L. reconeix a l'USUARI el dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa de preu i a la resolució del contracte.

III) Reparació i substitució dels productes

• 1. Si el producte no es conforme amb el contracte, l'USUARI podrà optar entre exigir la reparació o la substitució del mateix, llevat que una d'aquestes opcions resulti impossible o desproporcionada. Des del moment en que l'USUARI comuniqui a GRUP INDOM 3E, S.L. l'opció escollida, totes dues parts s'hauran d'atenir. Aquesta decissió de l'USUARI s'entén sense perjudici del disposat en l'article IV següent per als suposats en que la reparació o la substitució no aconsegueixin posar el producte en conformitat amb el contracte.
• 2. Es considerarà desproporcionat tota forma de sanejament que imposi a GRUP INDOM 3E, S.L. costos que, en comparació amb l'altra forma de sanejament, no siguin raonables, tenint en compte el valor que tindria el producte si no hagués falta de conformitat, la rellevància de falta de conformitat i si la forma de sanejament alternativa es poguesi realitzar sense inconvenients majors per a l'USUARI.

IV) Regles de la reparació o substitució del producte
La reparació i la substitució s'ajustaran a les següents regles:

• a) Seran gratuïtes per a l'USUARI. Aquesta gratuïtat comprendrà les despeses necessaries realitzades per a solucionar la falta de conformitat dels productes amb el contracte, especialment amb les despeses d'enviament, així com els costos relacionats amb la ma d'obra i els materials.
• b) Es portaran a terme en un termini raonable i sense majors inconvenients per a l'USUARI, tenint en compte la naturalesa dels productes i la finalitat que tingues per a l'USUARI.
• c) La reparació suspèn el còmput dels terminis al que es refereix l'article VII. El període de suspensió començarà des de que l'USUARI posi el producte a disposició de GRUP INDOM 3E, S.L. i conclourà amb l'entrega a l'USUARI del producte ja reparat. Durant els sis mesos posteriors a l'entrega del producte reparat, GRUP INDOM 3E, S.L. respondrà de les faltes de conformitat que van motivar a la reparació. Es presumeix que es tracta de la mateixa falta de conformitat quan es reprodueixin en el producte defectes del mateix origen que els inicialment manifestats.
• d) La substitució suspèn dels terminis a que es refereix l'article VII des de l'exercici de l'opció fins l'entrega del nou producte. Al producte substitut li serà d'aplicació, en tot cas, el segon paràgraf de l'article VII.
• e) Si conclou la reparació i entrega del producte, aquest segueix sent no conforme amb el contracte, l'USUARI podrà exigir la substitució del mateix, dins dels límits establerts en l'apartat 2 de l'article IV o a la rebaixa del preu o la resolució del contracte amb els termes de l'article V.
• f) Si la substitució no aconsegueix posar el producte en conformitat amb el contracte, l'USUARI podrà exigir la reparació del mateix, dins dels límits establers en l'apartat 2 de l'article IV, o la rebaix del preu o la resolució del contracte en els termes dels artícles V i VI.
• g) l'USUARI no podrà exigir la substitució en el cas de productes no fungibles, ni tampoc quan es tracti de productes de sogna ma.

V) Rebaixa del preu i resolució del contracte
La rebaixa del preu i la resolució del contracte procediran a elecció de l'USUARI, quan aquest no pugui exigir la reparació o la substitució del producte i en els casos en que aquests no s'hagin portat a terme en un termini raonable o sense majors inconvenients per a l'USUARI. La resolució no procedirà quan la falta de conformitat sigui de poca importància.

VI) Criteris per a la rebaixa de preu
La rebaixa de preu serà proporcional a la diferència existent entre el valor que el producte hagués tingut que tenir en el moment de l'entrega d'haver sigut conforme amb el contracte, i el valor que el producte efectivament entregat tenir en el moment de l'entrega.

VII) Terminis

• 1. GRUP INDOM 3E, SL respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des de l'entrega. En els productes de segona ma, GRUP INDOM 3E, S.L. i l'usuari podran pactar un termini menor que no podrà ser inferior a un any des de l'entrega. Llevat prova en contrari, es presumirà que les faltes de conformitat que es manifestin en els sis mesos posteriors a l'entrega ja existien quan el producte es va entregar, excepte quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte o l'índole de la falta de conformitat.
• 2. Llevat prova en contrari, l'entrega s'entén feta el dia que consti a la factura o etiqueta de compra o a l'albarà d'entrega corresponent si aquest fossi posterior.
• 3. L'acció per a reclamar el compliment del previst en els articles anteriors prescriu als tres anys des de l'entrega del producte.
• 4. L'USUARI haurà d'informar a GRUP INDOM 3E, S.L. de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des de que va tenir coneixement d'aquesta.

Llevat prova en contrari, s'entendrà que la comunicació de l'USUARI ha tingut lloc dins del termini establert.

VIII) Acció contra el productor
Quan a l'USUARI li resulti impossible o li suposi una carga excessiva dirigir-se a GRUP INDOM 3E, S.L. per la falta de conformitat dels productes amb el contracte de compravenda, podrà reclamar directament al productor amb la finalitat d'obtenir la substitució o reparació del producte.

Amb caràcter general, i sens perjudici de que la responsabilitat del productor cesi, en els mateixos terminis i condicions que els establerts per a GRUP INDOM 3E, S.L.el productor respondrà per la falta de conformitat quan aquest es refereixi a l'origen, identitat o idoneïtat dels productes, d'acord amb la seva naturalesa i finalitat i amb les normes que les regules.

S'entén per productor, el fabricant d'un producte o l'importador del mateix en el territori de la Unió Europea, o qualsevol persona que es presenti amb tal a l'indicar en el producte el seu nom, marca o un altre signe distintiu.

Qui hagi respòs front a l'USUARI, disposarà del termini d'un any per a repetir de responsable de la falta de conformitat. Aquest termini es computa a partir del moment en que es va completar el sanejament.